Klantenservice

Nadat je op de website de gewenste opslagbox hebt geselecteerd, betaal je online via iDEAL je eerste huurfactuur.

Met het afronden van de eerste betaling geef je ook toestemming voor het incasseren per bank van alle volgende huurfacturen middels een incassomachtiging.

De eerste huur heeft betrekking op de periode vanaf jouw startdatum tot het einde van de maand.

Bijvoorbeeld: huur je vanaf de 15^e van de maand, dan betaal je bij aanvang voor de helft van de maand (van de 15^e tot einde maand). Op de 26^e van iedere maand incasseren we altijd de huur voor de volgende maand. Geen zorgen, mocht je eerder opzeggen en niet langer dan een maand willen huren dan storten wij automatisch het teveel betaalde bedrag terug.

Als jouw startdatum na de 22^e van de maand is dan is jouw eerste huurbetaling voor de periode tot het einde de maand plus de volledige maand erna. Dit komt omdat je de huurovereenkomst afsluit vlak voor de maandelijkse incasseringsdatum.

Rond de 26e van elke maand zullen we de huurfactuur van de volgende maand automatisch incasseren.

We incasseren het bedrag van de bankrekening waarmee je de betaling van de eerste huurfactuur per iDEAL hebt uitgevoerd..

Ga hiervoor naar je Storagebox account via de website. Hier vind je de facturen en (openstaande) betalingen en kun je deze eenvoudig downloaden. 

Bij Storagebox betalen particulieren geen BTW bij het huren van een opslagbox. Bij zakelijke huurders wordt er wel BTW in rekening gebracht..

De maandelijkse huurprijs van de opslagbox blijft gelijk na afloop van de eerste huurperiode.

Na 12 maanden kan de huurprijs wel geïndexeerd worden, hierover wordt je altijd vooraf geïnformeerd.

Als je een betaling mist, laat het ons weten. We begrijpen dat er soms iets mis kan gaan en helpen je graag om een oplossing te vinden.

Na de eerste huurperiode (3, 6 of 12 maanden) is de opslagbox dagelijks opzegbaar. Eventueel teveel betaalde huur wordt automatisch teruggestort op je bankrekening.

Wil je de huur van je opslagbox opzeggen?

In je Storagebox account kun je direct de huurovereenkomst opzeggen. Na de eerste huurperiode is er een opzegtermijn van 1 dag van toepassing.

Je kunt het de opzegging ook per e-mail aan ons versturen. Vermeld in het bericht je naam, het nummer van je opslagbox en de gewenste einddatum van je huurovereenkomst.

Ja, de automatische incasso wordt stopgezet op de einddatum van de huurovereenkomst.

Eventueel teveel betaalde huur wordt automatisch teruggestort op je bankrekening.

De opslagbox moet leeg en bezemschoon worden opgeleverd en het cilinderslot moet uit de deur zijn verwijderd en mag worden meegenomen. 

Ja, bij Storagebox staan je spullen altijd schoon, droog en veilig. Wij zorgen voor optimale veiligheid binnen- en buiten onze vestiging door middel van: camerabewaking, inbraakalarm, rookmelding, unieke toegangscodes en je eigen speciale self-storage slot.

Daarnaast werken we samen met Politie, Brandweer en de hondenbrigade om het voor iedereen veilig en vertrouwd te houden!

In de bevestigingsmail die je ontvangt na de bestelling, staat je persoonlijk 6-cijferige toegangscode vermeld. Deze is op de ingangsdatum van je huurovereenkomst vanaf 10.00 uur actief,

Hiermee kun je de 3 toegangsdeuren van het pand openen.

Het bestelde slot voor de opslagbox tref je in de box zelf aan, deze is aan de rechter binnenzijde van de box voor je klaargelegd.

Ja het gebruik van een slot is verplicht. De opslagbox is beveiligd met een speciaal afsluitsysteem waarin je het bestelde slot zelf kunt plaatsen.

Veiligheid gaat voor alles!

Nee, alleen jij hebt de 2 originele sleutels die bij het bestelde slot horen.

Onze medewerkers hebben dan ook geen sleutel van dit slot en er bestaan ook geen zogenaamde “master” sleutels van dit merk en slottype.

.

Ja, Storagebox werkt samen met Politie, Brandweer en de hondenbrigade om het voor iedereen veilig en vertrouwd te houden!

.

Informeer hiervoor bij je huidige inboedelverzekeraar. In de meeste gevallen zijn jouw spullen via je eigen inboedelverzekering ook buitenshuis gratis meeverzekerd.

Hiervoor dien je wel een melding te doen bij je verzekeraar en is het verstandig een schriftelijke bevestiging daarvan te vragen.

Om alles veilig en verzekerd te houden ben je verplicht om je spullen te verzekeren als je deze wil opslaan bij Storagebox.

Neem daarom altijd eerst contact op met je inboedelverzekeraar voordat je je spullen op gaat slaan.

Kom je er niet uit met je inboedelverzekeraar, neem dan contact met ons op!

Nee, Storagebox heeft geen verzekering afgesloten voor de inhoud van jouw opslagbox.

We zijn dan ook niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies van de inhoud van jouw opslagbox.

Je bent verplicht zelf een verzekering af te sluiten voor de spullen die je bij Storagebox wilt opslaan.

Wij raden sterk af om spullen met emotionele of grote financiële waarde, onvervangbare items of goederen die niet door jouw verzekering gedekt zijn, op te slaan.

We adviseren om een actuele inventarislijst of foto’s bij te houden van wat je in jouw opslagbox bewaart.

Deel tot slot jouw sleutel en persoonlijke toegangscode nooit met anderen.